Asansörde yeni başlayan kapı takılması, kata düzensiz durma veya alışılmadık sesler bakım firmasına bildirilmelidir. Bina yönetiminin görevi mekanizmaya müdahale etmek değil, şikâyeti doğru kaydetmek, hizmeti takip etmek ve güvenli kullanım düzenini sağlamaktır.
Yolcu içeride kaldıysa
Kabin içindeki alarm veya haberleşme sistemini kullanın ve yardım isteyin. Kapıları zorlamayın, kabinle kat arasındaki boşluktan çıkmaya çalışmayın. Dışarıdaki kişiler de kapıyı açarak kurtarma denemesi yapmamalıdır. Yetkin ekip gelene kadar güvenli şekilde beklenmelidir. Acil sağlık veya yangın durumu varsa acil yardım çağrılmalıdır.
Yönetim hangi belirtileri kaydetmeli?
| Belirti | Kayıt ayrıntısı |
|---|---|
| Kapı kapanmıyor veya geri açılıyor | Kat, saat ve tekrar sıklığı |
| Kabin kat hizasında durmuyor | Hangi kat ve gözlenen durum |
| Yeni ses veya titreşim | Hareketin hangi aşamasında olduğu |
| Sık arıza | Önceki servis tarihleri ve yapılan işler |
| Alarm veya haberleşme şikâyeti | Kullanıcı bildirimi ve kontrol talebi |
Arızayı göstermek için yolcu taşıyarak deneme yapılmamalıdır. Güvenli kullanım konusunda bakım firmasının yönlendirmesi alınmalıdır.
Bakım ve periyodik kontrol ayrımı
Rutin bakım ile bağımsız periyodik kontrol aynı işlem olarak değerlendirilmemelidir. Yönetim, bakım sözleşmesini ve ilgili kontrol kayıtlarını ayrı takip etmelidir. Güncel yükümlülük ve süreler için yetkili kurum ve hizmet sağlayıcıdan bilgi alın; yalnızca eski bir etiket veya sözlü açıklamaya dayanmayın.
Sözleşmede hangi bilgiler bulunmalı?
Hizmet kapsamı, arıza bildirim kanalı, müdahale düzeni, kayıt yöntemi ve parça işlemlerinin nasıl onaylanacağı açık olmalıdır. “Bakım dahil” ifadesi bütün parçaların ücretsiz değişeceği anlamına gelmez. Bina yönetimi, yapılan işin kaydını ve varsa kullanım kısıtlaması açıklamasını saklamalıdır.
Tekrarlayan arızayı nasıl takip etmeli?
Aynı şikâyetin tarihlerini tek dosyada tutun. Kapı, kat ve saat bilgileri bir örüntü oluşturabilir. Her ziyarette hangi işlemin yapıldığı ve son testin sonucu kaydedilmelidir. Sürekli aynı arıza için yalnızca reset uygulanıyorsa neden ve kalıcı çözüm planını hizmet sağlayıcıyla görüşün.
Sık sorulan sorular
Kapıyı elimle iterek kapatmam uygun mu?
Kapı mekanizmasını zorlamayın. Tekrarlayan kapanma sorunu servis kontrolü gerektirir.
Bina görevlisi kabin üstüne çıkabilir mi?
Kabin üstü, kuyu ve makine alanları yetkin teknik ekip dışında erişilecek yerler değildir. Yönetim personeli müdahale etmeyip bakım firmasını çağırmalıdır.
Tamircim.net üzerinden servis desteği
Şikâyetinizi, cihaz veya işin ayrıntılarını ve bulunduğunuz ilçeyi paylaşarak ilgili hizmet için talep oluşturabilirsiniz. Kapsam, randevu ve ücret bilgisini işlem öncesinde netleştirin.
Teknik kaynaklar
Genel bilgilendirme için başvurulan kaynaklar aşağıdadır. Cihazınızın kendi modeline ait kullanım ve kurulum kılavuzu önceliklidir.
