KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında
Tamircim.net olarak, klima servisi, kombi bakımı, beyaz eşya tamiri ve diğer teknik servis hizmetlerimizi sunarken müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, hizmetlerimizden faydalanırken bizimle paylaştığınız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süre saklandığını ve bu süreçte sahip olduğunuz hakları şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Servis talebi oluştururken, çağrı merkezimizi ararken veya web sitemizdeki formları doldururken verdiğiniz ad, soyad, telefon, adres gibi bilgiler yalnızca hizmetin sağlanması ve sizinle iletişim kurulması amacıyla işlenmektedir. Kişisel verilerinizin korunması bizim için yalnızca yasal bir yükümlülük değil, müşteri güvenine dayalı iş anlayışımızın temel bir parçasıdır. Aşağıdaki bölümlerde veri işleme süreçlerimizi detaylı olarak bulabilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Tamircim.net tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.
İletişim: tamircim@tamircim.net | 444 0 517
Web: https://tamircim.net
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Kategori | Veriler | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Servis talebi oluşturma, müşteri tanımlama |
| İletişim | Telefon, e-posta, adres, şehir, ilçe | Servis planlaması, bilgilendirme |
| Servis | Arıza açıklaması, cihaz türü, marka | Teknik servis hizmetinin sunulması |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, log kayıtları, çerezler | Güvenlik, sistem yönetimi |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Servis talebi oluşturulması ve teknik servis hizmetinin sunulması
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin ölçülmesi, güvenlik önlemlerinin alınması
- Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticari kayıt yükümlülükleri
- Açık rıza: Pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri (rıza verilmesi halinde)
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılabilmektedir:
- Teknisyen ve iş ortakları: Servis talebinin karşılanması amacıyla
- Teknik altyapı sağlayıcıları: Barındırma, e-posta ve yazılım hizmetleri
- Kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülük ve talep halinde
- Google LLC: Analytics ve harita hizmetleri (anonim istatistik verisi)
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki gerekli güvenceler sağlanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Servis talebi kayıtları: 5 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
- İletişim formu verileri: 2 yıl
- Çerez ve log verileri: Maksimum 1 yıl
- Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
6. Kişisel Veri Güvenliği
Tamircim.net, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi güvenliği
- Erişim kısıtlamaları ve yetki yönetimi
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme
- Çalışan eğitimi ve gizlilik taahhütleri
- Veri ihlali bildirim prosedürleri
7. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak amacıyla kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:
- E-posta: tamircim@tamircim.net (konu: KVKK Başvurusu)
- Online Form: tamircim.net/iletisim
9. Şikayet Hakkı
KVKK kapsamındaki haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.
10. Güncelleme
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metne her zaman tamircim.net/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme tarihi: 24.07.2026
KVKK Kapsamında Sıkça Sorulan Sorular
Kişisel verilerimi nasıl silebilirim? KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu talebinizi iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanır.
Verilerim üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu? Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan iş ortaklarımızla ve yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi kurumlarla paylaşılmaktadır. Pazarlama amacıyla herhangi bir üçüncü tarafla paylaşım yapılmamaktadır.
Rıza geri alınabilir mi? Evet. Açık rızanıza dayanan veri işleme faaliyetleri için her zaman rızanızı geri alabilirsiniz. Bu durumda ilgili veri işleme faaliyeti sona erdirilir; ancak rıza geri alımından önce gerçekleştirilmiş işlemler geçerliliğini korur.
Şikâyet nereye yapılabilir? KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya şikâyette bulunmak için öncelikle veri sorumlusu sıfatıyla Tamircim.net ile iletişime geçmenizi öneririz. Talebin karşılanmaması durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) başvurma hakkınız saklıdır.